Bezorging, retour & garantie

Bezorging

• Gratis bezorging vanaf € 150. Bestel je voor minder, dan zie je de verzendbijdrage vóór het afrekenen.
• Levertijd 3–5 werkdagen, verzonden met PostNL. Je ontvangt een track & trace zodra je pakket onderweg is.
• Zorgvuldig verpakt. Marmer en glas zijn kwetsbaar; we verpakken ze met extra aandacht zodat ze heel bij je aankomen.
• Lampen op maat worden op bestelling gemaakt, de levertijd hoor je bij je bestelling of op aanvraag.

Is er iets mis met je levering of is je pakket beschadigd aangekomen? Neem contact met ons op, dan lossen we het samen op.

Retour

Niet helemaal wat je ervan verwacht had? Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst om je bestelling te retourneren.

Zo werkt het

• Meld je retour aan via contact of mail naar info@lucemia.nl, met je bestelnummer.
• Stuur het artikel ongebruikt en in de originele verpakking retour.
• De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening; is het artikel beschadigd of verkeerd geleverd, dan nemen wij die op ons.
• Na ontvangst en controle betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Uitzondering

Lampen die we op maat voor je maken zijn speciaal voor jou geproduceerd en daarom uitgesloten van het herroepingsrecht. Twijfel je over een ontwerp? Vraag ons gerust eerst om advies.

Garantie

• 2 jaar garantie op de verlichting en de drivers, vanaf de aankoopdatum.
• Glaswerk is uitgezonderd van de garantie.
• De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten bij normaal gebruik: niet schade door vallen, verkeerde montage of normale slijtage.

Een defect binnen de garantietermijn? Mail info@lucemia.nl met je bestelnummer en een korte omschrijving (foto's helpen), dan zorgen we voor een oplossing.