Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

Lucemia.nl
E-mail: info@lucemia.nl
KVK-nummer: 95375392
Vestigingsadres: William Jamesstraat 25, 1349 GL Almere

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Lucemia en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Lucemia en de consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden beschikbaar gesteld.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Lucemia niet. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; natuurlijke materialen als marmer, kristal en glas kunnen per stuk in tint en structuur verschillen.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling plaatst en Lucemia deze per e-mail bevestigt. Lucemia bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld langs elektronische weg.

5. Betaling

Betaling verloopt via de in de checkout aangeboden methoden (zoals iDEAL, creditcard). De betaling wordt verwerkt via een beveiligde betaalomgeving. De bestelling wordt verwerkt na ontvangst van de betaling.

6. Levering

Levering vindt plaats zoals beschreven in ons Verzendbeleid. Genoemde levertijden zijn indicatief. Lampen op maat worden op bestelling vervaardigd; de levertijd wordt vooraf of op aanvraag gecommuniceerd.

7. Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden, zoals beschreven in ons Retour- & herroepingsbeleid. Op maat gemaakte producten zijn van het herroepingsrecht uitgesloten, omdat zij volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.

8. Garantie en conformiteit

Lucemia staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke bepalingen. De consument heeft recht op de wettelijke garantie: een product moet bij normaal gebruik doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Gebreken die binnen de garantie vallen, lossen we kosteloos op via herstel of vervanging.

9. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Lucemia is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, voor zover dwingend recht zich daar niet tegen verzet. Lucemia is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste installatie of gebruik van het product in strijd met de instructies. Elektrische installatie dient door een vakkundig persoon te gebeuren.

10. Klachten en geschillen

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kun je binnen redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven, indienen via info@lucemia.nl. We reageren in beginsel binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Lucemia en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Lucemia niet. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; natuurlijke materialen als marmer, kristal en glas kunnen per stuk in tint en structuur verschillen.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling plaatst en Lucemia deze per e-mail bevestigt. Lucemia bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld langs elektronische weg.

5. Betaling

Betaling verloopt via de in de checkout aangeboden methoden (zoals iDEAL, creditcard). De betaling wordt verwerkt via een beveiligde betaalomgeving. De bestelling wordt verwerkt na ontvangst van de betaling.

6. Levering

Levering vindt plaats zoals beschreven in ons Verzendbeleid. Genoemde levertijden zijn indicatief. Lampen op maat worden op bestelling vervaardigd; de levertijd wordt vooraf of op aanvraag gecommuniceerd.

7. Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden, zoals beschreven in ons Retour- & herroepingsbeleid. Op maat gemaakte producten zijn van het herroepingsrecht uitgesloten, omdat zij volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.

8. Garantie en conformiteit

Lucemia staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke bepalingen. De consument heeft recht op de wettelijke garantie: een product moet bij normaal gebruik doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Gebreken die binnen de garantie vallen, lossen we kosteloos op via herstel of vervanging.

9. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Lucemia is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, voor zover dwingend recht zich daar niet tegen verzet. Lucemia is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste installatie of gebruik van het product in strijd met de instructies. Elektrische installatie dient door een vakkundig persoon te gebeuren.

10. Klachten en geschillen

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kun je binnen redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven, indienen via info@lucemia.nl. We reageren in beginsel binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Lucemia en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.