Terugbetalingsbeleid

Retour- & herroepingsbeleid

Niet helemaal wat je ervan verwacht had? Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling om gebruik te maken van je herroepingsrecht en de bestelling te retourneren.

Zo werkt het

• Meld je retour aan via onze contactpagina of mail naar info@lucemia.nl, onder vermelding van je bestelnummer.
• Stuur het artikel ongebruikt en in de originele verpakking terug. Behandel het product tijdens de bedenktijd met zorg.
• De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Is een artikel beschadigd of verkeerd geleverd, dan nemen wij de retourkosten op ons.
• Na ontvangst en controle betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.

Uitzondering — lampen op maat

Lampen die we op maat voor je maken zijn speciaal volgens jouw specificaties geproduceerd en daarom uitgesloten van het herroepingsrecht. Twijfel je over een ontwerp of maat? Neem gerust vooraf contact op, dan denken we met je mee.

Beschadigd of onjuist geleverd? Neem binnen redelijke termijn contact op via info@lucemia.nl, dan lossen we het samen op.